全年预计为航空公司增加逾重收入60万元、航班正常性位列集团百万级机场第一、增加保洁人员提升航班清洁效率、驻场航空公司和机组人员免费使用文体设施千余人次、候机楼商业针对机组提供员工优惠、餐厅制作机组精选菜单……今年以来，按照内蒙古机场集团统一部署，通辽机场以升级“机组乐、航司通”服务产品为抓手，在服务航空公司、机组方面推出了一系列举措，机场与航空公司合作伙伴关系进一步加深，以实际举措提升航空公司满意度，赢得了航空公司与机组的广泛赞誉。
在参与通辽航空市场运行的航空公司中，天津航、华夏航、长安航、春秋航等航空公司，或采取低成本模式运营，或推出了无行李托运额的低票价销售政策，这给机场的“三超行李”卡控带来了极大的难度。经过现场值班期间的多次实地调研，通辽机场领导班子不仅找到了解决实际问题的办法，也发现了新的服务航空公司支点——托运行李逾重收入。
为了实现精准卡控，通辽机场梳理各部门职责，构建了值机“源头关”、安检“提示关”、登机“排查关”三道卡控关口，确保“三超行李”卡控持续优化。同时，为了减轻部分旅客的缴费压力，防止旅客因二次托运影响航班正常性，通辽机场免费提供行李分装袋，并推出了行李箱临时寄存和餐饮兑换券等员工赋权项目。“三超行李卡控涉及安全、服务、经营三方面的统筹，也在考验机场怎么样处理好服务航空公司和服务旅客之间的关系，在安全第一的基础上，我们努力做到严卡控、暖服务、提效益的最优协同。”通辽机场副总经理龚玥介绍。
截至11月30日，通辽机场未发生一起因三超行李卡控不合格造成的航空公司投诉，机场累计为旅客免费提供行李分装袋3500余个。在营各航空公司逾重行李收费分成较2024年同期增长112%，合计增长59.4万元。
另一方面，结合航空公司节油降耗核心需求，通辽机场制定机型节油重心速查表，科学规划旅客分区发放顺序与货舱装载放置顺序，确保节油重心控制达标，有效助力航空公司节约经营成本。据统计，8月至10月，通辽机场的华夏航空航班节油重心达标率位居全国C类机场第一位。
为了提升航班保障效率，通辽机场从保障设施、管制指挥、人员增派等多方面开展了优化提升服务举措工作。聚焦机场高峰期廊桥机位不足问题，通辽机场提出创新举措，将原有的T2、T3之间的服务连廊拆除再利用，建成投用远机位登机连廊。该设施的投用，既整改了原有连廊安保审计问题，也为旅客提供了远机位步行登机的便利，同时解决了特种车辆司机短缺的难题。经测算，远机位航班登机保障时间平均缩短了7分钟。
2025年，机场还在资金紧张的情况下，在清水车库引入了无尘净水设备，定期开展净水设备维保，确保机上用水卫生安全。今年以来，通辽机场管制人员依托智能放行系统和塔台视频监控，按照“限制时间+航班准备进度”确定放行顺序，减少航班延误。“智能放行系统让我们告别了传统的电话申请模式，依托数据精准制定放行计划，管制员还能够最终靠视频监控实时关注航班登机状态，大幅度的提高了放行效率。”航务保障部副经理蔡朋飞介绍。截至11月底，通辽机场航班放行正常率达97.47%，同比增长3.7%；航班靠桥率达96.6%，同比增长了3.7%。
经过2025年新一轮的招标，通辽机场增加了机场保洁力量，在每个航班上平均增派1至2名保洁人员开展机上清洁，A320、B737等大机型的平均清洁时间由16分钟缩短至12分钟，小机型的平均清洁时间由10分钟缩短至8分钟。针对晚到站航班，增派保洁人员开展快速清洁，成功“挽救”了80多个晚到站航班正常起飞。
“是新包出来的，下次你们飞这边，就提前打电话，我给你们送到候机楼，这样你们吃的时候还是热乎的。”
在通辽机场工作的人，经常能遇到这一种让人倍感温暖的场面。食堂的阿姨、叔叔们，总能带给航空公司员工家人一般的温暖。
今年以来，为提升航空公司服务的便捷性，通辽机场将针对航空公司机组的食、宿、玩、购等服务集中到专属小程序当中，并将小程序二维码印制成专属服务联络卡发放给机组，机组人员机场为航空公司机组准备的各项服务。根据机组人员饮食特点，机场食堂制定了包含西部菜、川菜、南方清淡等多种口味菜单，并提供送餐服务。同时提供牛肉干、地方糕点、纯手工主食等可外带食品。今年以来，累计保障机组人员用餐2100多人次、送餐1000余人次，机组人员不出舱门就可以享受美食。
机场的职工活动中心也免费为航空公司人员开放，提供健身器材、台球、乒乓球、羽毛球等各类设施。机场不定期还会组织航空公司开展共建赛事活动。今年以来，机组人员使用活动中心达300多人次，驻场航空公司机务使用活动中心达1000余人次。
机组还能够最终靠小程序，了解市区多个酒店的信息，包括位置、往返时间、酒店房型和房间图片，便于机组人员选择。此外，候机楼内的机组临时休息区、节假日的机组慰问都让机组人员感受到通辽机场的满满诚意。
通辽机场将始终锚定“以客户的真实需求为核心”的服务理念，在现有服务标准的基础上持续深耕，探索推出更多定制化、人性化的延伸服务，为航空公司高水平质量的发展与机组舒心工作保驾护航，共筑航空公司和机场命运共同体。
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